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로버트 치알디니 지음 | 이현우 옮김

부제 :
  Influence  -- 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙

가끔 제글에 언급되는 DW 업체의 CMO 이신 J 선배님께서 영업할때 필요한 책 하나만 달라고 떼쓰는 후배한테 선물해 주신 책입니다. 선배께서 직접 밑줄까지 치면서 읽으신 흔적이 있는 책을 받았습니다. 카카카

책에 관해 이야기 하자면 정말 마음에 쏙 들었습니다. 여러번 읽을 필요가 있다고 강력하게 사료되는 책입니다. 서평을 마땅히 쓸 필요가 있을까 싶을 정도로 읽어보길 강력 추천합니다.  사람들이 어떻게 해서 설득 당하는지를 실제적이고 (심리학적으로 실험결과를 첨부했습니다. ) 명쾌하게 보여줍니다. (설명하는게 아니고 보여줍니다 ㅎㅎ )

그렇기 때문에 사례중심으로 각 케이스를 이해하시면 좀더 기억에 오래 남을 수 있는 구조로 책이 쓰여져 있습니다.

부제에 해당하는 6가지 법칙을 적어둡니다. 이것을 보시면서 보셨던 분이면 책내용을 회상하시고 안보신분이면 얼른 구매해서 읽어보세요 ~

상호성의 법칙         : 샘플을 받아본 상품은 사게 될 가능성이 높다.
일관성의 법칙         : 내가 선택한 상품과 서비스가 최고라고 믿고 싶어한다.
사회적 증거의 법칙 : '가장 많이 팔린 상품은 '더 많이' 팔릴것이다.
호감의 법칙            : 잘 생긴 피의자가 무죄 판결을 받을 가능성이 높다.
권위의 법칙            : 상 받은 상품, 큰 체구, 높은 직책, 우아한 옷차림에 약하다.
희귀성의 법칙         : 한정판매 , 백화점 세일 마지막 날에 사람이 몰린다.



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사이토 다카시 지음 | 남소영 옮김

질문의 힘 !!
누군가를 이끌어 가기 위해서, 누군가에게서 필요한 정보를 얻기 위해서 , 대화를 재미있게 이끌어 가기 위해서 필요한 요소가 무엇인가 ? 에 관한 생각을 곰곰히 하다보면 답은 결국 질문이라고  할 수밖에 없습니다.

그만큼 질문의 힘이 중요할 수밖에 없고, 또 사람들은 질문을 잘 못한다. 그래서 답답한 저자께서 친히 이런글을 남기신 듯 합니다.

질문에 관한 전반적인 사례도 충분하고, 글자체의 주제도 매우 흥미가 있는데, 다만 책이 재미가 없습니다 !!! 교수님이라 그런지 매우 훈계적으로 글을 쓰시고, 글 자체에서 느껴지는 옛스러운 고집이 있습니다.  (어떤 일본인 특유의 어떤 관료적이라고 까지 하면 오버라고 생각할 지도 있겠지만서도요 )

재밌는 내용을 다루고 또한 실례도 착실히 준비하셨는데 , 글 자체의 재미는떨어진다고 생각됩니다.  교과서를 쓰신다고 생각하신게 아닐테도 그렇게 느껴지는 것을 보면 선생님은 선생님 이군요.

몇가지 체크할 만한 사항은 있었지만 책을 다시 들기 싫어서 서평도 쓰기 싫은걸 간신히 씁니다. ^^

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최근 영업을 다니다가 만난 선배님 ( 주. 와이더댄 회사의 K 이사님) 이 소개해줘서 읽었습니다. Koei 군의 말을 빌자니 스펜서 존슨의 책은 실제로 유명하다고 합니다. 이외에도 '선물' 이라던지 '누가 내 치즈를 옮겼을까?' 라던지 책은 실제로 유명하다고 합니다.
그중 난해하다고 알려진 책이라고 하는데 책 자체는 일화 중심으로 진행되고 주인공에 해당하는 인물이 중요부분을 메모하는 것을 따로 빼놨기 때문에 그부분을 정리해서 봐도 됩니다.

내용을 보자면 살아가는 인생 자체는 선택의 연속이라는 것입니다. 선택과 선택 사이에서 실수를 해가며 잘못된 선택을 하지 않고 좀 더 올바른 선택을 할 수 있게  신중하게 선택하는 방법이 존재한다고 스펜서 존슨은 말하고자 합니다.

그 방법이 실제로 유용할 수도 있고, 몇가지는 마음에 와 닿습니다. 하지만 선택이라는 것은 추상적입니다. 책 한권에서 그 방법을 다 논할 수도 없을 것이고요. 그래서 스펜서 존슨은 우화적인 내용으로 돌려서 설명하려 했나 봅니다. 따라서 더 어려운 내용이 될법한 내용을 간단하게 정리했습니다. 게다가 마지막에 실제적으로 활용할 방법까지 정리해 줬습니다. - 얼마나 자상한가!!!

따라서 그 부분을 정리해 볼까 합니다. 참! 책은 사서 볼만한 가치가 충분합니다!!

YES NO 시스템 ( 책에 나오는 좋은 선택을 도와주는 시스템)

- 더 나은 결정을 내리기 위해
나는 우유부단하지 않으며, 중요한 부분이 빠진
어중간한 결정을 하지 않는다.

나는 이 시스템의 두가지 요소,
차가운 머리와 따뜻한 가슴 으로
지속적으로 더 나은 결정을 내린다.

나는 스스로 실제적인 질문을 던져
머리를 써 이성적으로 생각한다.
그리고 나는 스스로 개인적인 질문을 던져
내 마음에 묻는다.

그런 후에 나는 나 자신과 다른 사람들에게
귀 기울이고
더 나은 결정을 내려 그것을 실천한다.


- 나는 실제적인 질문을 던져 머리로 생각한다.
내게 정말로 필요한 것이 무엇인지 알고,
정보를 모아 선택의 폭을 넓히고,
미리 충분히 생각하고 있는가?

YES _   NO _

그것은 단순히 내가 원하는 것인가
아니면 정말로 필요한 것인가?
내게 필요한 정보는 무엇인가?
나는 선택의 폭을 넓히고 있는가?
내가 'No' 라고 했을 때 어떤 일이 일어날까?
그리고 다음에는?

-나는 개인적인 질문을 던져 내 마음에 묻는다.
나는 나 자신에게 정직하고,
내 직관을 믿으며, 내가 더 좋은 것을 받을 자격이 있다고
믿으며 결정을 내리는가?

YES _   NO _

나는 자신에게 진실을 말하고 있는가?
이것은 나에게 맞는 느낌인가?
내게 두려움이 없을 때 어떤 결정을 할 것인가?
내가 더 좋은 것을 받을 자격이 있다고 느낄 때
어떻게 할 것인가?
'Yes' 라면 결정을 내린다.
'No' 라면 다시 생각한다.

더 나은 결정은 무엇인가?


Posted by Crazia = 광이랑

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근래들어 Koei군 소개로 재밌는 책을 읽었습니다. 어째서 IDEO 가 유명한 회사가 됐는가 주목하고 또 디자인과 개발은 여러모로 비슷한 점이 많아서 그런 관심에 책장을 넘기게 됐는데 순식간에 마지막까지 읽어 내리고 말았습니다.
 책 전반에 열정과 아이디어가 넘쳐 있습니다. 글을 읽으면서 과연 이런것이군 하는 생각도 들고 XP 개발 방법론과 비슷한 점도 눈에 띄어 확실히 주목해서 읽게 되더군요. 다 읽고 난뒤에 회사 개발자들에게 읽으라고 강요를 했습니다.

책 마지막 부분에 책에서 강조하는 내용을 요약해 둔 점이 특이한 점이라고 할 수 있겠네요. 그것을 옮겨봅니다.

고객과 고객아닌 사람들 , 특히 팬을 관찰하라

직원과 방문자에게 긍정적인 '신체언어'를 전할 수 있게끔 사무실 공간에 활기찬 분위기를 불어넣어라

 당신의 제품과 서비스를 제공할 때, '명사' 가 아니라 '동사'를 생각하라. 이것은 당신의 회사 혹은 브랜드아 접촉하는 모든 사람에게 놀라운 체험을 제공한다.
 ( 위 예는 실제로 우리 부동산 도우미 제작과장에서 실제적으로 나온 사항입니다.  '부동산 도우미'라고 생각하면 일반적인 프로그램이 튀어나오지만 , 어떤 현상을 가정해서 시나리오적으로 이런 가상적인 상황을 가정해서 흐르는 형태로 이야기 하다보면 진짜 창의적인 생각들이 떠오르게 되는 것을 실제에서 경험할 수 있었습니다.)

규칙을 깨뜨리고 '성공하기 위한 실패'를 하라 변화는 문화의 일부이며, 사소한 좌절은 언제나 발생하는 일이다.

먼저 인간을 생각하고 조직의 내부환경을 손질하라! 그러면 여기저기서 열정팀이 등장한다

이 부서와 저 부서, 당신의 회사와 잠재고객, 현재와 미래 사이에 다리를 놓아라.

재밌기도 하고 발상의 전환이라는 점에서 재밌게 읽었습니다.


Posted by Crazia = 광이랑

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 다가오는 4물결을 준비하라.. 라는 말이 있었는 지는 잘 모르겠습니다. 너무 상업적인 멘트 같기도 하고요, 제 생각에는 토플러는 그것을 말하고자 했던건 아닌 것 같습니다. 저에게는 3물결인 지식혁명으로 인해 변해버린 가치체계속에서 새로운 개념으로 부를 창출해야 한다고 역설하는 책으로 다가왔습니다.  최근에 주변 사람들의 찬반이 갈린 평가속에서 신속하게 읽어내린 책입니다.

 사람들의 평이 안좋았던 이유는 책을 읽어가시다 보면 느끼 실 수 있습니다. 일단 두껍고 다루는 내용이 너무 가짓 수가 많은게 아닐까? 라는 생각이 듭니다. 저는 워낙 이쪽에는 문외한이라 챕터마다 신기해 하며 열심히 읽었습니다. 다루는 내용의 배치도 괜찮은 편이고요 , 각 챕터에 인용된 실례적인 사례들을 재밌게  봤습니다.

 인상적인 책의 내용을 몇가지를 들어보면 산업혁명 이래로 발전된 가치체계들이 사회전반에 만연되어 있는 지금 , 이런 가치체계보다 발전하고 있는 사회의식을 토대로 , 속도, 공간, 지식을 기반으로 한 혁명적인 부 창출 가치체계가 떠오르고 있다고 주장합니다. 고도로 발달된 분업화에 따라 속도의 비동시성 문제들이 심화되었고 , 또 분업과 규제를 통한 기관들의 비동시성 문제들에 대한 예를 들어서 설명했습니다. 기존의 근접거리에서 산업을 발달시켜야 이윤이 높다는 가치체계가 공간적인 규약이 부를 창출하는데 그리 큰 영향을 미치지 않는다는 식으로의  변화 등등 , 남들과는 다른 지식을 소유함으로서 - 사실 지식은 같지만 이용방법이 다름으로 - 혁명적 부를 창출한 여러 예를 들어서 설명합니다.

 속도, 공간 , 지식을 기반으로 한 혁명적 부 창출 이 주요 내용을 이루고 있고 또한 전세계적으로 확산되고 있는 프로슈밍(생산소비) 에 관한 내용이 주를 이루고 있습니다. 프로슈밍은 자신이 직접 생산하고 소비하는 경제형태를 일컷는 용어로 토플러가 만든 신조어 입니다. 토플러가 말하길 이 경제형태는 비화폐 경제 이지만, 지금 가치창출을 이루어서 화폐 경제로 급속히 이동하고 있는 추세이며 앞으로는 이러한 프로슈밍이 일반화 되는 형태가 급 가속화 될것이라고 예견합니다. DIY (Do It Yourself) 로 지칭되는 프로슈밍의 경제형태는 실제로 미국에서 화폐 경제쪽으로 많은 활용을 보이고 있다고 책에서 언급합니다.

 위의 두 사항이 저에게 인상 깊은 부분이였고, 그 뒤로 나오는 내용은 흥미를 가지고 읽어볼만 한정도 였습니다.

 미래를 예견하는 경제학이라는 측면은 제가 자세히 알지 못하지만, 현재 보이고 있는 사례들을 총 정리해서 거기서 공통으로 이루어 지는 어떤 경향성을 분석해서 그걸 토대로 저자의 의견을 덧붙여서 예견한다고 보여집니다. 토플러는 이런쪽에는 어떤 달인적인 경지에 올랐고, 그런 측면을 보이기 때문에 혹자들은 이미 알고 있는 내용을 정리했구나 정도에 그칩니다. 하지만 그렇게 혹평 받을 정도는  아닙니다. 다만 끝까지 읽었을때 토플러 자신의 글에서 다루었던 무용지식(시간이 지남에 따라 틀린 지식이 되는 지식)이 될 가능성이 어떻게 보면 가장 높은게 이런 종류의 책이 아닐까 싶습니다. ^^

Posted by Crazia = 광이랑


최근에 전공책만 봐서 흉흉해진(?) 마음을 달래기 위해서 집어든 코엘료의 책이다. 단순히 책을 보기만 한다면 받을 느낌은 '그냥 코엘료의 책중의 하나이다' 라고 볼 수 있지만, 코엘료의 다른 책을 열심히 읽은 내 입장에서는 확실히 좀 다르다. 소재는 책마다 다르지만 다루고 있는 분야는 좀 다르다.

이 책은  1994년에 발표한 작품으로 저자가 스페인을 여행하던중에 피에트라 수도원에서 하루를 보내고 바로셀로나의 한 호텔에서 영감을 받아서 바로 집필에 들어가 석달만에 탈고한 작품이라고 한다. 단순히 떠 오른 생각을 단숨에 집필한 그의 필력이 놀랍고, 그렇게 빠르게 집필한 작품인데도 불구하고 구성이나 흐름이 깔끔하다. - 당연한건가 -ㅅ- 대 작가이시니

역시 내 멋대로의 서평을 붙여 넣자면

일상적인 생활에서 벗어나기를 두려워 하는 여인이 있다. 하지만 첫사랑에 대한 아득한 기억이 그녀를 몰았구, 보고는 싶지만 사랑에 빠질까 두려워 하며, 자신의 이중적인 잣대에서 고민하다. 결국 변하기로 마음을 먹는다.

하지만 사람이 살아가는 길이 정해져 있다고 믿는 사람들에게 살아가는 길에 대한 두려움이 있는건 당연하다. 어떤일이 시작되면 그렇게 정해져 있으니 나는 이럴 수 밖에 없다. 라고 자신을 옭아 맨다. 사람이 살아가는 길이 한가지인가!! 관습이나 종교 등에 매여서 자신도 모르게 그렇게 해야만 한다고 생각하는 거 자체가 우스운것이다.
조금더 자신에게 충실하고 자신이 행복한 길을 택하라.. 그런 관습적인것은 노력여하에 따라 타파해야만 한다.. 라고 말하는듯 하다.

소설 전반에 나오는 어머니 대지여신에 관한 이야기는 신화적으로 많이 나오는 이야기 이다. 코엘료는 가톨릭 신자지만 참으로 위험한 사상을 가진것인지 아니면 가톨릭이 그러한지는 나는 잘 모르겠다. 하지만 그런 생각은 평소 내가 가지는 범신론적 사고방식에 근접하는 사고방식이라 나는 마음에 든다.

이야기를 살짝 새자면 , 어머니 대지여신 = 대지모신 , 코엘료도 와우를 하는구나 라고 추정 가능하다.... -ㅅ-















'소오강호' 라는 책에 보면 , 풍청양이 영호충에게 이른다 '화산파의 검식을 연이어서 한초식인것처럼 펼쳐보아라' 영호충은 '안됩니다, 그게 가능하기는 합니까?' 라고 물었다.

풍청양은 그에 대한 답으로 '아이야 실제로 해보지도 않고 , 어째서 안된다는 말부터 하느냐?' 라고 ..

전산과 무협지에 나오는 세상이 비슷하다. 아니 인생 자체가 닮아있다. 무협지 자체가 사람의 속성을 다루는 문학이기에 더 그럴지도 모른다.

XP 식으로 프로젝트를 진행하는게 어때? 라는 질문에 흔히들 말한다.
'아 안되, 생각해봐 두사람이서 동시에 프로그래밍을 한다니 얼마나 비효율적이야.. '
'실제로 해본적은 있어? '
'아니 생각해봐 , 머릿속으로 생각해도 얼마나 비효율적인지 알꺼 같지 않아? 두사람이서 나눠서 하면 1/2 만큼 힘을 소비해도 될걸 두사람이 동시에 하잖아'

머릿속으로 안되는게 없다. 머릿속으로 판단하기때문에 자신의 생각에 온갖 양념을 다 붙여서 '이론'을 만들어 낸다.

해보지도 않고, 머릿속으로 이럴꺼라 저럴꺼라 판단하는것은 금물이다.

지금 앉아서 공상하고 가치척도를 재고 있는 사이 , 수많은 실용주의자들은 실전에서 자신들만의 '이론'을 배워가고 있다.

XP 는 실제적인것에 관한 것이다.
전반적인 생활의 문제인것이다. 빠르게 수많은 반복적인 경험을 통해서 자신에게 얻어지는게 있다고 가르치고 있다.

얼마만큼 알려주고 있는지가 중요한게 아니라 그 책에 있는것을 실제로 얼마만큼 해볼 것인가가 중요하다.

해보지 않고 판단하지 말고 , 이 책을 읽어보지도 않고 그 가치척도를 판단하지 말지어다.

'무초식이 유초식이고, 유초식이 무초식이다. 실제로 해보지 않으면 그말이 무슨뜻인지 머리로만 짐작해서는 평생가도 모를것이다.'

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