복잡한 상황이 만들어내는 많은 실현가능한 행동방식은,일선에서 일하는 직원들을 당황하게 할 수 있다.
심리학자들은 인체에 대한 최근 연구에서 과다한 대안에 직면했을 때 사람들은 잘못된 결정에 두려움을 느낀다는 것을 증명해냈다. 결과적으로 그들은 결정은 지연시키고, 가장 안전한 옵션을 선택하거나 선택을 완전히 회피하게 한다.
Sheena Iyengar와 Mark Lepper의 한 실험에서 쇼퍼들에게 6가지 타입의 잼 무료샘플을 증정했다. 행인의 40%가 테이블로 접근했으며, 그 중 30%는 잼 한 병을 구입했다. 그러나 24가지 타입의 잼을 제시했을 때, 쇼퍼들의 60%가 부스로 접근했으나, 구매하는 사람은 3%밖에 되지 않았다. 다른 연구에서는 3/4의 직원은 단 2개의 펀드를 제공하는 퇴직연금계획 401(K)에 참여했으나, 12가지의 펀드와 함께 퇴직연금계획을 제시하자 61%는 이를 포기했다.
왜냐하면 실행이 쉽기 때문에, 단순규칙은 옵션의 불필요한 옵션의 제한없는 작업을 유도할 수 있다.
Brian Wansink와 동료들에 의한 연구에서는 하나의 단순규칙을 따를 때, 체중을 줄이려고 시도하는 사람들은 평균적으로 한 달에 1파운드를 감량한 것으로 나타났다. 다른 연구에서 ‘비즈니스와 개인 계정을 분리하라”나 “매달 스스로에게 설정한 봉급을 지급하라”와 같은 일련의 단순 규칙으로부터 회계를 배운 소자본 사업가들은 전통적인 광범위한 원칙으로부터 회계를 배운 사람보다 그들의 회계실무와 비즈니스 결과를 개선하는 경향이 있었다
단순한 법칙이 실천하기에 더 좋다는 이유에 관한 설명 입니다. HBR (Simple rules for a complex world 중에서)
예전에 올린 단순함의 원리 에 관한 포스트
생각보다 '실천'이 중요하다는 만고 불변의 진리
